Эстонская почта с ноября перестанет обслуживать клиентов на русском языке

Эстонская почтовая организация Omniva объявила о прекращении предоставления услуг на русском языке своим клиентам. "Начиная с 1 ноября, Omniva перестанет поддерживать клиентов на русском языке в Эстонии.

Это означает, что с ноября поддержка клиентов, веб-сайт, сервисы самообслуживания, мобильное приложение и постаматы Omniva будут доступны исключительно на эстонском и английском языках", – говорится в уведомлении, опубликованном на официальном сайте компании. В компании подчеркнули, что число клиентов, нуждающихся в обслуживании на русском языке из-за отсутствия знаний эстонского или английского, значительно уменьшилось.

Вместе с тем исполняющий обязанности коммерческого директора Omniva Свен Кукемелк отметил, что это решение не означает полный отказ сотрудников от общения на русском. «Если сотрудник поддержки владеет русским языком, он с радостью продолжит общение с клиентами на нем», – заявил он.

По его словам, компания по-прежнему будет принимать письменные обращения на русском языке, однако ответы будут предоставляться на эстонском или английском. В середине сентября прошлого года на заседании Совета по правам человека ООН представитель дипломатической миссии РФ в Женеве Гузаль Хусанова отметила, что ситуация с правами человека ухудшается во многих западных странах, где усиливаются проявления дискриминации.

Она подчеркнула, что на Западе растут исламофобия, антисемитизм, национализм, а также процветает открытaя русофобия, кроме того, продолжается практика принудительного выселения русскоязычного населения из Латвии, Литвы и Эстонии. В декабре 2023 года президент России Владимир Путин отметил, что в странах Балтии русофобия существовала задолго до начала специальной военной операции России на Украине, и в сложившейся ситуации там пытаются воспользоваться этим для решения внутренних политических задач.