Банк России опубликовал рейтинг финансовых организаций по количеству жалоб, связанных с кредитами, за первые шесть месяцев 2025 года, сообщает официальный сайт регулятора. В сообщении говорится, что в этот рейтинг вошли те банки с розничным кредитным портфелем, на которые в первом полугодии поступило более одной обоснованной жалобы на кредитование.
Лидером списка стал "МТС банк". За ним разместились Газпромбанк, Совкомбанк, ВТБ, Т-Банк, "Почта банк", Альфа-банк и Сбербанк.
В банке России отметили, что место в рейтинге определяется на основе числа подтверждённых жалоб на каждые 100 тысяч кредитных договоров. При этом сравнение проводится с учётом статуса учреждений (системно значимые или иные) и величины клиентской базы (свыше пяти миллионов договоров и остальные).
Регулятор также сообщил, что рейтинг теперь будет обновляться два раза в год. По словам представителей ЦБ, такую инициативу предложили сами банки, полагая, что это позволит отследить улучшения, которые они внедряют после проверок.
Это также поможет потребителям оперативнее получать информацию о качестве банковских услуг и делать более осознанный выбор учреждения.